在消費者至上的營銷時代，獲取消費者的信任是贏得市場的關鍵。消費者往往通過企業(yè)的網(wǎng)站建設留下對該企業(yè)的第一印象。這個第一印象是決定消費者是否與你合作的重要因素。

　　一個贏得消費者信任的網(wǎng)站，具有專業(yè)性和服務性相結合的特點，能為消費者提供一個有足夠吸引力的網(wǎng)站，包括有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間等等。

　　在網(wǎng)絡購物中，人們的信息基本都通過眼睛來獲得，所以視覺信號的設計，在化妝品類B2C平臺中就尤其重要.。視覺信號包括網(wǎng)站頁面的布局，整體色澤，單品圖片展示、產品的色彩搭配，產品的亮度和對比度，促銷和價格信號，這些都屬于感性信號。

　　當消費者產生購買傾向時，就需要用理性信號來達成銷售的實現(xiàn)，這里起重要作用的就是定價、產品說明、和消費者評論。

　　首先，頁面的布局應遵循消費者的頁面瀏覽習慣來進行產品布局，盡量遵循視覺瀏覽的規(guī)律，這樣能讓消費者的視覺感知很良好。

　　其次，網(wǎng)站整體使用顏色不能很雜，不能過多地使用中間色，否則容易給人凌亂或者很臟的感覺。理想的搭配是兩種純色搭配，對比度比較強，而且視覺效果也好，適合網(wǎng)站首頁的設計。

　　第三，網(wǎng)站的好壞，對于單品的圖片，顯得更為重要。比如圖片的大小、分辨率、圖片的顏色搭配，有無文字說明等都決定了消費者是否愿意通過點擊圖片來獲取詳細信息。

　　以上說的是感性信號，這些都是在購物者無意識的情況下去引導和影響他們，但是當他們產生購買傾向之后，就需要理性信號去誘導消費者，其實就是要有充足的理由去說服消費者購買。產品說明是說服購物者購買的主力，特別是化妝品的銷售，它的角色就相當于商場里的美容顧問。

　　由于化妝品的種類繁多，從護膚品、彩妝到香水、洗漱用品等都各有特色，那么盡可能地描述清楚產品的特色、適用的對象、使用的效果，通過熟悉的字眼來抓住消費者眼球非常重要。比如由于消費者的膚質各不相同，對于每款產品都需注明是何種膚質的人適用，其次對于功能性產品，需重點強調其功能和效果，比如美白產品、祛痘產品的介紹都需有一定的針對性，才能起到推廣和營銷的作用。

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